Tham khảo

Quy định sử dụng o99ok — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên o99ok, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
o99ok Quy định sử dụng o99ok — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách o99ok xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh được xem dữ liệu này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của điều khoản hiện hành, sau đó xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của o99ok sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản o99ok — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản bao phủ toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền. Tất cả đều chịu ràng buộc khi bạn tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian sớm nhất, sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ đăng công khai trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ZaloPay để được xử lý nhanh.

Thông tin của bạn chỉ dùng cho xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Nền tảng chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.